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calculo nps online  calculo nps online Dentro de uma pesquisa de NPS®, os clientes são classificados em três partes (detratores, neutros e promotores) de acordo com a nota que eles  casa de apostas online  Comece fazendo uma pesquisa com seus clientes utilizando a pergunta padrão do NPS: Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresaproduto

online mobile casino games De forma resumida, a fórmula para calcular o NPS é: NPS = Promotores – DetratoresNúmero total de respondente. Em outras palavras, basta 6 passos para implementar o NPS na sua empresa · 1. Identifique os pontos de contato com o cliente · 2. Escolha uma ferramenta de NPS · 3.

A calculadora NPS trabalha subtraindo a porcentagem de clientes detratores da porcentagem de clientes promotores. O resultado pode variar de -100 a +100, sendo O cálculo é simples, basta pegar a de clientes promotores e subtrair com a de clientes detratores, assim você terá o seu índice NPS. Na prática,